На главную

Публичная оферта

Правила пользования сервисами NEXA при приёме онлайн-платежей.

1. Введение

«NEXA» (далее – «Провайдер») оказывает торгово-сервисным предприятиям услуги по информационно-технологическому обслуживанию расчётов с пользователями с использованием доступных способов оплаты для оплаты товаров, работ и услуг, реализуемых в сети Интернет.

К пользователям, оплачивающим товары, работы и услуги торгово-сервисного предприятия, которое заключило договор с Провайдером, применяются настоящие Правила пользования сервисами NEXA (далее «Правила»).

Правила регулируют порядок предоставления пользователям доступа к информационно-технологическим сервисам NEXA при совершении пользователями расчётов за товары, работы и услуги, реализуемые торгово-сервисными предприятиями в сети Интернет.

До использования указанных сервисов вам необходимо внимательно ознакомиться с настоящими Правилами. В случае совершения вами действий, направленных на использование сервисов, считается, что вы полностью ознакомились с содержанием Правил и принимаете их полностью и безоговорочно.

2. Термины и определения

Оператор: оператор по переводу денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Партнёр: провайдер платёжного метода, в том числе оператор электронных денежных средств и банк-эквайер, заключивший с Провайдером договор о взаимодействии в связи с предоставлением Сервисов.

Платёжная система: платёжные системы и сервисы, в том числе Система быстрых платежей (СБП), с которыми взаимодействует Провайдер.

Пользователь: физическое лицо, которое в соответствии с требованиями гражданского законодательства Российской Федерации признаётся дееспособным участником гражданских правоотношений, приобретающее товары/работы/услуги ТСП в сети Интернет и оплачивающее их с использованием Сервисов Провайдера.

Перевод: действия Оператора по перечислению ТСП денежных средств Пользователя в рамках применяемых форм безналичных расчётов в целях оплаты товаров/работ/услуг, реализуемых ТСП в сети Интернет.

Сервисы: совокупность услуг Провайдера по предоставлению информационного и технологического взаимодействия между Пользователем и участниками расчётов в связи с осуществлением Переводов в сети Интернет.

ТСП: торгово-сервисное предприятие — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, реализующие товары/работы/услуги посредством сети Интернет.

Клиент: физическое лицо, зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя, или юридическое лицо, которое использует Сервис NEXA.

3. Регистрация клиента

3.1 Процедура регистрации

Для получения доступа к использованию Сервиса NEXA Клиент должен пройти процедуру Регистрации, заключающуюся в заполнении данных в регистрационной форме на Сайте.

3.2 Подтверждение владения сайтом

После ввода данных Клиент обязуется заполнить сведения о Веб-сайте, для которого необходимо осуществить настройку приёма онлайн-платежей, и подтвердить владение данным Веб-сайтом.

3.3 Личный кабинет

По завершении процесса Регистрации Клиент получает логин (Login name) и пароль (Password) для доступа к Личному кабинету, позволяющему просматривать состояние счёта, историю транзакций и добавлять новые проекты для интеграции с Сервисом NEXA.

3.4 Ответственность за безопасность

Клиент самостоятельно несёт ответственность за безопасность своего логина и пароля, а также за все действия, которые будут осуществлены под логином и паролем Клиента.

Право на полноценное использование Сервиса NEXA возникает только после завершения проверки предоставленных Клиентом сведений, а также после заключения Договора с Компанией.

3.5 Ограничение передачи и использования аккаунта

Клиент не вправе передавать, предоставлять доступ, уступать, продавать, сдавать в аренду или иным образом отчуждать свой Личный кабинет (аккаунт), а также права доступа к нему (логин и пароль) третьим лицам, включая физических и юридических лиц, иным проектам или сервисам без предварительного письменного согласия Компании.

Использование одного аккаунта несколькими лицами, а также регистрация аккаунта в интересах третьих лиц запрещены.

В случае выявления факта передачи, продажи, совместного использования аккаунта либо иных нарушений настоящего пункта, Компания вправе без предварительного уведомления:

  • приостановить или полностью заблокировать доступ к Личному кабинету;
  • приостановить проведение операций по счёту;
  • заблокировать денежные средства, находящиеся на балансе, без права их вывода;
  • отказать в дальнейшем обслуживании в одностороннем порядке.

Компания также вправе удержать денежные средства Клиента в целях покрытия возможных убытков, штрафов, возвратов (chargeback) и иных финансовых рисков, связанных с нарушением настоящего пункта. Срок удержания определяется Компанией с учётом характера нарушения и возможных претензий со стороны третьих лиц и платёжных систем.

4. Порядок работы сервиса NEXA и его использование Клиентом

4.1 Предоставление услуг

В рамках использования Сервиса NEXA Клиенту будут предоставлены услуги по организации приёма и перевода платежей в пользу Клиента через сеть Партнёров, а также оказана помощь в настройке и интеграции технических решений для организации приёма платежей на Веб-сайте Клиента.

4.2 Мониторинг платежей

При использовании Сервиса NEXA Клиенту в информационных целях предоставляется возможность в реальном времени отслеживать историю платежей, баланс и размер комиссий, удержанных Платёжными Партнёрами.

4.3 Установление лимитов

Компания вправе устанавливать и изменять (увеличивать, уменьшать) в одностороннем порядке ограничения (лимиты) на совершение платежей.

4.4 Холдирование средств

По усмотрению Компании в отношении Клиента может быть принято временное решение о приостановке предоставления возможности по совершению операций в отношении поступивших и/или поступающих платежей в адрес Клиента в определённом размере (далее — Холдирование или Холд). При Холде для Клиента может быть заблокирована возможность вывода средств и/или возможность приёма средств.

4.5 Комиссия за использование сервиса

Компания имеет право на получение комиссии за использование Клиентом Сервиса NEXA за каждую транзакцию, совершённую через Сервис NEXA. При использовании Клиентом Сервиса NEXA Компания, в зависимости от согласованного способа взаимодействия в Договоре, может в одностороннем порядке удержать Комиссию за счёт поступивших платежей в адрес Клиента.

4.6 Обязанности клиента

  • Предоставлять достоверные данные при прохождении процедуры Регистрации.
  • Своевременно информировать Компанию о любых изменениях в персональных данных.
  • По требованию Компании предоставлять все необходимые документы и информацию.
  • Управлять паролями и данными для входа в Личный кабинет безопасным и конфиденциальным образом.

5. Общие положения и условия использования Сервисов Пользователем

Предоставление Сервисов

Провайдер предоставляет Пользователю возможность использования Сервисов Провайдера в целях оплаты товаров/работ/услуг ТСП в сети Интернет посредством доступных электронных средств платежа в соответствии с настоящими Правилами.

5.1 Ответственность Пользователя

Получатель понимает и соглашается с тем, что Процессор, Провайдер и Эмитент в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, а также финансированию терроризма, вправе запрашивать дополнительные документы и разъяснения, связанные с операциями, а также приостанавливать, блокировать или отменять такие операции.

Сервис не несёт ответственности за возможные ограничения, блокировки или отмены операций, осуществляемые Провайдерами и/или Эмитентами.

Ответственность и нарушения

В случае выявления Обществом фактов использования Клиентом некорректных кодов отслеживания, подмены адресов перенаправления трафика, искусственного увеличения (подлива) трафика либо иных технических или организационных способов обхода установленных правил привлечения трафика (далее — «Нарушение»), Общество вправе:

  • наложить штраф в размере 100% (ста процентов) оборота Клиента, полученного через Сервис с момента фиксации Нарушения;
  • приостановить или отказать в осуществлении выплат Клиенту до устранения Нарушения и полного урегулирования его последствий;
  • заблокировать аккаунт Клиента без возможности восстановления, в том числе с удержанием остатка денежных средств на балансе;
  • расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае повторного или существенного Нарушения.

Факт Нарушения фиксируется соответствующим актом либо электронным уведомлением Общества, направленным Клиенту по указанным им контактным данным.

Чарджбеки

В случае возникновения чарджбека по операциям Клиента:

  • Клиент обязуется самостоятельно и своевременно оспаривать чарджбеки;
  • за каждый неоспоренный или проигранный чарджбек Общество вправе удержать штраф в размере 10 000 (десяти тысяч) рублей.

Обязанности Клиента (мерчанта)

Клиент обязуется:

  • хранить на своей стороне подтверждающие данные о передаче товара или оказании услуги (включая, но не ограничиваясь: чеки, логи, переписку, подтверждение доставки) в течение не менее 6 (шести) месяцев с даты проведения операции;
  • предоставлять указанные данные по запросу Общества, Провайдера или Эмитента.

Ограничения на использование Сервиса

Сервис запрещено использовать:

  • на неработающих сайтах и пустых аккаунтах;
  • для сбора банковских данных плательщиков (фишинг);
  • для продажи товаров или услуг, запрещённых к реализации на территории Российской Федерации.

Дополнительная проверка проводится в случаях, если:

  • отсутствует доступ к сайту или аккаунту;
  • не указаны контактные данные для связи;
  • отсутствует информация о порядке предоставления товаров или услуг.

Запрещённые категории

Сервис не работает со следующими видами деятельности:

  • азартные игры;
  • ставки и беттинг;
  • продажа аккаунтов социальных сетей;
  • контент категории 18+;
  • финансовые пирамиды;
  • лотереи;
  • любая деятельность, связанная с криптовалютами;
  • кредитные брокеры;
  • мошеннические схемы;
  • недобросовестное отношение к плательщикам и невыполнение обязательств перед ними;
  • любая иная деятельность, запрещённая на территории Российской Федерации.

5.2 Ответственность Провайдера

Обязанности Провайдера перед Пользователем ограничиваются информационно-технологическим обеспечением приёма к оплате электронных денежных средств за товары/работы/услуги, реализуемые ТСП в сети Интернет, в объёме, предусмотренном договором между Провайдером и ТСП.

Провайдер не является стороной сделки, заключённой между Пользователем и ТСП, и не несёт ответственность за исполнение ТСП условий сделки, заключённой между ТСП и Пользователем.

5.3 Права Провайдера

  • Изменять, дополнять функциональность Сервисов без предварительного уведомления Пользователей.
  • Проводить технические работы с целью улучшения Сервисов и программного обеспечения.
  • Останавливать/приостановить работу технических средств, обеспечивающих функционирование Сервисов.
  • Прекратить/приостановить доступ Пользователя к Сервисам при наличии нарушений.

5.4 Права Пользователя

  • Использовать Сервисы в соответствии с настоящими Правилами.
  • Обращаться к Провайдеру по любым вопросам, возникающим в связи с использованием Сервисов.

5.5 Обязанности Пользователя

  • Сообщать только актуальные сведения, соответствующие действительности.
  • Принимать все необходимые меры по сохранению конфиденциальности персональных данных.
  • Использовать Сервисы только для законной деятельности.
  • Использовать Сервисы только посредством законных средств связи.

6. Порядок предоставления Сервисов для Пользователя

6.1 Доступ к Сервисам

В целях предоставления доступа к Сервисам для оплаты товаров, работ и услуг ТСП в сети Интернет Провайдер обязуется предоставить Пользователю доступ к платёжной странице.

6.2 Личный кабинет

В некоторых случаях, при наличии соответствующего соглашения между Провайдером и ТСП, доступ к клиентскому веб-интерфейсу Системы может осуществляться путём создания личного кабинета (учётной записи) Пользователя, который активируется в соответствии с инструкциями Провайдера.

В личном кабинете содержится информация о Транзакциях, совершённых Пользователем, включая статус проведения Транзакций.

6.3 Безопасность доступа

Пользователь обязан сохранить пароль в тайне, не разглашать его третьим лицам, не допускать утраты пароля, обеспечить защиту пароля от доступа третьих лиц.

Провайдер не несёт ответственности за сохранность данных Пользователя, содержащихся в личном кабинете Пользователя, при утере пароля Пользователем.

Пользователь несёт полную ответственность за любые последствия несанкционированного доступа к личному кабинету Пользователя в случаях, когда такой несанкционированный доступ был допущен не по вине Провайдера.

6.4 Бесплатность услуг

За использование Сервисов плата с Пользователя не взимается, если условиями предоставления отдельных Сервисов не установлено иное.

7. Порядок разрешения споров и приёма заявлений Пользователей

7.1 Порядок обращений

По любым вопросам, возникающим у Пользователя в ходе использования Сервисов, Пользователь вправе обратиться к Провайдеру путём направления письменного заявления по адресу местонахождения Провайдера либо путём направления сообщения по электронной почте support@nexa.casa.

7.2 Рассмотрение заявлений

Провайдер рассматривает заявление и сообщает о результатах его рассмотрения Пользователю по адресу, указанному в заявлении.

7.3 Подсудность

При разрешении всех споров между Провайдером и Пользователями применяется законодательство Российской Федерации. Все споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящими Правилами, должны быть переданы на рассмотрение в суд в соответствии с территориальной подсудностью по месту нахождения Провайдера.

Провайдер не рассматривает претензии Пользователей в отношении неисполнения/ненадлежащего исполнения ТСП своих обязательств по сделке, заключённой с Пользователем. Указанные претензии должны направляться Пользователем непосредственно ТСП по месту его нахождения.

8. Направление уведомлений Пользователей

Провайдер вправе направлять Пользователям уведомления, связанные с использованием Сервисов, одним из следующих способов:

  • а) Размещение на Сайте — уведомление размещается на Сайте Провайдера.
  • б) Email-рассылка — на адрес электронной почты Пользователя, указанный при совершении Транзакции.
  • в) По указанному адресу — на адрес электронной почты, указанный в заявлении.
  • г) Почтовое отправление — на почтовый адрес, указанный в заявлении.

При направлении уведомления способами «а», «б», «в» уведомление считается полученным Пользователем по истечении 1 часа с момента направления. При направлении способом «г» уведомление считается полученным по истечении 3 рабочих дней.

9. Прочие условия

9.1 Автоматическое принятие условий

С момента входа на сайт и начала взаимодействия с сервисом (включая, но не ограничиваясь: переходом по разделам сайта, нажатием каких-либо ссылок) пользователь автоматически подтверждает своё согласие с настоящими Правилами и принимает условия предоставления услуг.

9.2 Применимое законодательство

Настоящие Правила регулируются действующим законодательством Российской Федерации независимо от места жительства/нахождения/регистрации/гражданства Пользователя. Во всём, что не предусмотрено настоящими Правилами, действует законодательство Российской Федерации.

9.3 Изменение Правил

Правила могут быть изменены Провайдером в той мере, в какой это допускается законодательством Российской Федерации. Продолжая пользоваться Сервисами после изменения настоящих Правил, вы подтверждаете согласие с внесёнными в них изменениями.

9.4 Время и дата

При использовании Сервисов время считается как московское время согласно данным аппаратно-технических средств Провайдера.